Politique de remboursement de d'annulation
1. Annulation d’une réservation :
Les annulations effectuées au moins 48 heures avant l’heure de la course réservée sont intégralement remboursées.
Pour les annulations effectuées de 48 heures à 24 heures la course sera remboursé moins 50.- CHF de frais d’annulation
Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant la course, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure (sous réserve de justificatifs).
2. Remboursements :
Si une demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction (carte bancaire ou autre).
Les remboursements sont traités sous un délai de 7 jours ouvrables à compter de l’approbation de la demande.
3. Demande de remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :
Nom et prénom.
Numéro de réservation.
Date et heure de la course concernée.
Motif de la demande de remboursement.
4. Cas particuliers :
En cas de retard important ou d’impossibilité de réaliser la course de notre part, un remboursement total sera proposé.
Si un client ne se présente pas à l’heure et au lieu convenus sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué.
Contact :
Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à :
Téléphone : +41 78 888 5 888
E-mail : [email protected]
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