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política de reembolso y cancelación
1. Cancelación de una reserva:
• Las cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes de la hora del viaje reservado se reembolsarán íntegramente.
Para cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas de antelación, se reembolsará el importe del viaje menos una tarifa de cancelación de 50 CHF.
• Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la carrera, no se realizará reembolso, salvo casos de fuerza mayor (sujeto a documentación justificativa).
2. Reembolsos:
• Si se aprueba una solicitud de reembolso, el mismo se realizará a través del mismo método de pago utilizado durante la transacción (tarjeta bancaria u otro).
• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.
3. Solicitud de reembolso:
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@aba.taxi con la siguiente información:
• Nombre y apellido.
• Número de reserva.
• Fecha y hora de la carrera en cuestión.
• Motivo de la solicitud de reembolso.
4. Casos especiales:
• En caso de retraso significativo o imposibilidad de completar el viaje por nuestra parte, se ofrecerá un reembolso completo.
• Si un cliente no se presenta en el lugar y hora acordados sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
Contacto :
Para cualquier pregunta respecto a esta política, contáctenos a:
• Teléfono: +41 78 888 5 888
• Correo electrónico: info@aba.taxi