الصفحات القانونية
سياسة الاسترداد والإلغاء
1. إلغاء الحجز:
• يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل في حالة الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة المحجوزة.
في حالة الإلغاء قبل 48 إلى 24 ساعة من الموعد، سيتم استرداد مبلغ الرحلة مطروحًا منه رسوم إلغاء قدرها 50 فرنكًا سويسريًا.
• في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من السباق، لن يتم استرداد المبلغ، إلا في حالات القوة القاهرة (مع تقديم المستندات الداعمة).
2. المبالغ المستردة:
• في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، سيتم إجراء الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء المعاملة (بطاقة بنكية أو غيرها).
• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
3. طلب استرداد المبلغ:
للتقدم بطلب استرداد المبلغ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@aba.taxi مع المعلومات التالية:
• الاسم الأول والأخير.
• رقم الحجز.
• تاريخ ووقت السباق المعني.
• سبب طلب استرداد المبلغ.
4. حالات خاصة:
• في حالة حدوث تأخير كبير أو عدم القدرة على إكمال الرحلة من جانبنا، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ.
• إذا لم يحضر العميل في الوقت والمكان المتفق عليهما دون إشعار مسبق، فلن يتم استرداد المبلغ.
اتصال :
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:
• الهاتف: +41 78 888 5 888
• البريد الإلكتروني: info@aba.taxi